Tham khảo

Quy định và điều khoản tài khoản km68

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên km68, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng khi mở tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
km68 Quy định và điều khoản tài khoản km68
BẢO MẬT VÀ TRÁCH NHIỆM

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

km68 xử lý thông tin tài khoản với mục tiêu duy nhất là vận hành dịch vụ đúng quy định và bảo vệ quyền lợi của bạn. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi quản lý dữ liệu và bảo mật tài khoản theo điều khoản đã cam kết.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phải đúng chính chủ tài khoản đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ có thời hạn theo chính sách nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu và xác thực OTP qua điện thoại. Không chia sẻ thông tin đăng nhập — chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu qua chat.

Yêu cầu thay đổi

Nếu bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu đóng tài khoản, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ để đội ngũ xử lý đúng quy trình.

LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần giải thích một quy định cụ thể, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hay xác minh tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến quy định hoặc khiếu nại tài khoản.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ tài khoản, xác nhận giao dịch MoMo hay ZaloPay ngoài giờ hành chính.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản km68

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời cần thiết, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải thuộc chính chủ tài khoản km68 đã đăng ký. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến tạm giữ tài khoản.

Có, nếu phát hiện vi phạm điều khoản như thông tin sai lệch, nhiều tài khoản trên cùng một người, hoặc giao dịch bất thường. Chúng tôi sẽ thông báo và bạn có thể phản hồi qua kênh hỗ trợ.

Có. Bạn có thể xem lịch sử trong phần tài khoản trên điện thoại. Nếu cần bản sao chi tiết hoặc có khiếu nại, liên hệ qua email hỗ trợ để được xử lý đúng quy trình.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính theo quy trình, và số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký.